애플, 수리비 인상으로 고객 불만 폭발! 보다 합리적인 가격 정책으로 신뢰도 회복 필요

애플은 국내 아이폰 수리비 10% 할인 혜택과 애플케어 플러스 신규 가입에 대한 10% 할인 혜택을 2023년 3월 28일까지만 제공하며, 이후로는 이 할인 혜택이 종료됩니다. 이로 인해 아이폰 수리비와 보험료는 기존보다 높아질 수 있습니다. 예를 들어, 아이폰14 프로 기준 전·후면 유리 손상 시 수리 비용은 8만6400원, 배터리 교체는 1만3000원가량 인상된다는 의미입니다.

애플의 악성 정책, 아이폰 수리비 부담만 늘어나나?

애플의 악성 정책, 아이폰 수리비 부담만 늘어나나?

애플, 아이폰 수리비 10% 할인 혜택 종료

애플이 국내 아이폰 수리비 10% 할인 혜택을 28일 종료한다. 애플이 이번 조치를 통해 아이폰 수리비와 보험료가 기존보다 높아질 가능성이 크다는 우려가 제기되고 있다.

 

아이폰14 프로, 유리 손상 시 수리비 8만6400원 인상

아이폰14 프로 기준 전·후면 유리 손상 시 수리 비용은 8만6400원, 배터리 교체는 1만3000원가량 인상된다는 의미다. 애플은 이러한 수리비 인상을 통해 고객들로부터 추가적인 비용을 추구하고 있는 것으로 비판받고 있다.

 

애플케어 플러스, 신규 가입 할인 중단

애플은 단말기 보험상품인 애플케어 플러스의 신규 가입에 대한 10% 할인도 함께 중단된다. 이번 조치를 통해 애플은 고객들로부터 추가적인 보험료를 추구하고 있다는 비판이 나오고 있다.

 

고객 불만 일파만파

애플의 이러한 악성 정책으로 인해 고객들은 큰 불만을 토로하고 있다. 특히, 아이폰 사용자들은 기존보다 수리비가 높아지고 보험료가 인상되는 것에 대해 큰 분노를 느끼고 있으며, 애플에 대한 신뢰도 또한 떨어지고 있다. 최근에도 불합리한 가격 정책으로 인기를 잃어가고 있다. 특히, 최신 모델인 아이폰14의 가격은 매우 높아, 많은 소비자들이 다른 브랜드의 제품을 선택하고 있다. 이에 따라 애플은 이번 수리비 인상을 통해 추가적인 수익을 추구하는 것으로 분석되고 있다.

 

애플 고객, "애플의 정책으로 인해 불만이 크다"

애플의 이번 악성 정책에 대해, 애플 고객들은 큰 불만을 토로하고 있다. 아이폰 수리비의 10% 할인 혜택과 애플케어 플러스 신규 가입에 대한 10% 할인 혜택이 종료됨에 따라, 고객들은 기존보다 높은 수리비와 보험료를 부담해야 하는 상황이 발생했다.

한 애플 고객은 "애플은 고객들로부터 많은 돈을 벌고 있는데도 불구하고, 이번 수리비 인상과 보험료 인상은 매우 불공정하다"며 불만을 표시했다. 또 다른 애플 고객은 "애플은 이러한 악성 정책으로 인해 고객들의 신뢰도를 떨어뜨릴 뿐 아니라, 다른 브랜드로 이탈하는 고객들도 늘어날 것"이라며 우려했다.

애플의 가격 정책도 고객들의 큰 불만 사항 중 하나이다. 애플은 최신 모델인 아이폰14의 가격을 매우 높게 책정하고 있어, 많은 소비자들이 다른 브랜드의 제품을 선택하고 있다.

한 애플 고객은 "애플의 가격 정책은 매우 부담스러워, 다른 브랜드의 제품을 선택하는 것이 더 합리적이다"라며 비판했다. 또 다른 애플 고객은 "애플의 가격 정책이 합리적이지 않기 때문에, 다른 브랜드의 제품을 선택하게 되는 경우가 많다"라고 말했다.

업계 전문가, "애플의 수리비 인상, 고객 신뢰도 하락의 원인"

업계 전문가, "애플의 수리비 인상, 고객 신뢰도 하락의 원인"

업계 전문가들은 "애플은 이러한 정책으로 인해 고객들의 신뢰도를 떨어뜨릴 뿐 아니라, 추가적인 수익을 추구하고 있는 것으로 비판받고 있다"고 말했다.

한 업계 전문가는 "애플은 고객들의 요구와 관심사를 무시하고, 추가적인 수익 추구에만 집중하고 있는 것으로 보인다"며 "애플은 이번 조치로 인해 고객들로부터 신뢰도를 잃어가고 있으며, 이는 애플에게 큰 타격이 될 것"이라고 분석했다.

애플은 이번 사태를 통해, 고객들의 요구와 관심사를 더욱 민감하게 수용하고, 고객들의 불만과 불신감을 해소할 필요가 있다. 애플은 고객들의 불만에 대한 적극적인 대응을 통해 신뢰도와 고객 만족도를 높일 수 있을 것이다. 또한, 애플은 보다 합리적인 가격 정책을 시행하고, 차별화된 제품과 서비스를 제공함으로써 경쟁 업체들과 차별화된 위치를 구축할 수 있을 것이다.